1.转折语
转折语是谈判中陈述某种观点的技巧之一。谈判中如遇到问题难以解决,或者有话不得不说,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要使用转折用语。
例如“可是”“但是”“虽然如此”“不过”“然而”等,这种用语具有缓冲作用,能防止气氛僵化。既不致使对方感到太难堪,又能使问题向有利于自己的方向转化。
2.解围语
当谈判出现困难,无法达成协议时,为了突破困境,给自己解围,可以运用解围用语。
例如:“真遗憾,只差一步就成功了”“就快要达到目标了,真可惜”“行百里者半九十,最后的阶段是最难的啊”“这样做,肯定对双方都不利”“咱们再这样拖下去恐怕也不会有什么好结果”“既然事情已经到了这个地步,懊恼也没有用,还是让我们再做一次努力吧”。
这些解围用语,有时能产生较好的效果,只要双方都有谈判诚意,对方可能会接受你的意见,有利于谈判的成功。